Noriu papasakoti Jums gana seną istoriją apie savo pirmąjį pardavimų mokytoją. Tai buvo įmonės, kurioje kažkada dirbau, direktorius. Prisipažinsiu, aš niekada jo nemėgau. Prisimenu, kai vieną kartą jis įžengė į mūsų vadybininkų kabinetą ir nežmonišku balsu užbaubė: “B***, n**** ko čia taip tylu?! Atrodo, kad čia būtų visi išdvėsę! Ko nedirbat?! Norit, kad algų nemokėčiau?! B***, k****, n**** garsiau kalbėkit! Taip, kad aš savo kabinete visus girdėčiau!!!”.
Tuo metu aš aiškinau pagrindinius produkto privalumus vienam iš klientų ir netikėtai pasijutau, tarsi būčiau skambinęs iš zoologijos sodo! Visi pradėjo kalbėti garsiau vienas už kitą. Atrodė, tarsi būtų prasivėręs pats pragaras… Tada direktoriaus paliepimas man pasirodė išties beprotiškas, bet ką iš tikrųjų jis norėjo tuo pasakyti? Tai supratau vėliau, kai tapau projektų vadovu, o paskui buvau pakviestas dirbti ir į didelę kompaniją. Tik tada aš įvertinau šio šiurkštaus patarimo veiksmingumą. Garsesnis balsas – parduoda geriau ir daugiau.
Tai gali pasirodyti nenaudinga jums, kadangi tai nutiko man seniai ir atrodo šiek tiek gasdinančiai, bet tai iš tikrųjų veikia! Išvardinsiu tris priežastis, kodėl Jūs turėtumėte garsiau kalbėti, jei esate pardavėjas ar vadybininkas:
1) Garsesnis balsas rodo didesnį vidinį įsitikinimą tuo ką sakote, negu tada kai šnabždate į ragelį, ir tas tikėjimas yra tiesiog užkrečiamas. Klientas bus labiau linkęs tikėti tuo, ką jūs sakote ir jis dažniau pasiduos jūsų įtakai, jei jūs kalbėsite garsiai ir užtikrintai.
2) Kai jūs girdite kitus savo kolegas, kaip jie parduoda, tai pakelia Jūsų dvasią. Jūs jaučiatės drąsesni ir ne tokie vieniši. Taip jūs tiesiog linksminatės parduodami, tarsi būdami triukšmingame vakarėlyje.
3) Tai veikia ne tik pardavimų kontekste, bet ir viešajame kalbėjime: kalbėkite entuziastingai ir jūs būsite entuziastingas. Kitaip tariant, jūsų požiūris įtakoja ir jūsų elgesį. Jei jūs tikėsite, kad galite atrodyti pasitikintis ir sėkmingas pardavėjas – Jūs juo ir tapsite!
Aš žinau, jūs galite galvoti, “Aš nemėgstu to; aš nenoriu parduoti tokiu būdu!” Mes galime susitarti. Jei norite ginčytis su sėkme, pirmyn.
Tik darykite tai – GARSIAI!!!
Nei du nei devyni…kiti zmones gali nesuprasti taves kolega…jei imanoma as tave papildysiu garsiai- tai nera saukti, kaip maciau vienas is zmoniu tai dare ir tai man pasirode labai keista…Kai jis man siule nusipirkti preke…Kai darai tai “garsiai” jei klientas nesutinka, tai lieka iprotis ir garsiai reaguoti i klienta…o tai nera gerai…pasiklausykite kaip kalba Robertas Kiyosakis, Donaldas Trumpas, Bryan Tracy ir kiti milijardieriai/milijonieriai. Suprasite kad solidus balsas malonus tembras leis kliento ausei atsipalaiduoti…jei jusu kliento ausies bugnele bus itempta pamirskite apie pardavima…ir praejo jau ta dinozauru era kai atrodo uzriaumoji ir gali buti uztikrintas kad klientas pirks- nei velnio klientas zino tikriausiai daugiau apie jusu rinka nei jus pats…paslaugumas, solidus aptarnavimas, rupestis, net jei tai jiems nieko nekainuoja atnesa daug $ i jusu kisene. Ir beje kolega Kalbejimas nera pardavimas…jeigu jus norite pasakyti zmonems apie tai kaip zmogus turi buti itikintas- tai itikinejimo amzius taip pat jau praejo…klientui jau nebesvarbu ka jus jam norite parduoti…klientui svarbu ar jis su jumis susidraugaus ar ne, kodel mazos krautuveles issilaiko uzmiesciuose? gerai pagalvokite, ne tikria ne delto kad ju ten keletas testovi…pagalvokite dar stipriau…DEL TO KAD PARDAVEJAS ZINO KLIENTO POREIKIUS ! O JUS AR ZINOTE? ar dabar turite ta pacia nuomone “kalbeti GARSIAI”?