Šaltinis: http://www.pardavimams.lt
Vos tik atėjęs dirbti į savo pirmąjį darbą, buvau nusistatęs, kad jau turėdamas (kaip pats maniau) išlavintą gebėjimą nepasimesti esant bet kokiai situacijai, galėsiu laimėti didelius kontraktus ir susikurti savo kaip itin kompetetingo pardavimų vadybininko įvaizdį. Mano viltys buvo sumenkintos, kai supratau, kad norėdamas nepasimesti turiu pereiti per didelį klientų kiekį, emociškai sudalyvauti įvairiose situacijose, kad esant tokiai situacijai, kai užduoda klausimą, kurio niekada nesitikėjau iš kliento, mokėčiau profesionaliai atsakyti nepasimetęs. Po kelių dešimčių susitikimų supratau, kad vienintelis kelias tapti tokiu – išsiugdyti atitinkamų charakterio savybių ir patirties mišinį.
Vienas susitikimas...
Šaltinis: http://saviugdosklubai.lt/
Autorius: Vitoldas Masalskis
Klientas ginčijosi, kabinėjosi, aikčiojo išgirdęs kainą, reikalavo nuolaidų. Galiausiai jums savo intelekto jėga pavyko jį įveikti. Ne tik sąskaita–faktūra išrašyta, jau ir pinigėliai sumokėti. Pagaliau – lengviau atsipučiate – viskas baigta. Sunki ta pardavimo vadybininko duona…
Na, o ką gi veiksite toliau? Keistas klausimas, – gūžtelite pečiais. – Nėra kada tinginiauti, eisiu ieškoti kito kliento, kad ir vėl jo ”šlamančius” iškeisčiau į mūsų įmonės prekes ar paslaugas. Negaliu gi laukti kol klientas pats susiprotės, kur yra tikslingiausia juos išleisti.
O ką darysite su šiuo, ką tik iš jūsų pirkusiu, klientu? Kaip tai ką darysiu – visa tai, ko mane jau mokė:...
Šiandien į mano apžvalgą pateko kaimynų latvių autoriaus knyga ir turiu pasakyti gera knyga.
Šitą knygą pavadinčiau vadovėliu. Pataisykit mane jeigu klystu, bet pardavėju (nekalbu apie kasininkus) Lietuvos universitetuose nemokina, nes priešingu atveju šitą knygą pasiūlyčiau kaip privaloma dėstyti kursą.
Dabar pabandysiu trumpai papasakoti apie knygą.
Pirmiausiai pristatomos gero pardavėjo savybės. Manyčiau Lietuvoje labiausiai trūksta tikėjimo parduodamu produktu. Tokios situacijos pavyzdys: nike firminės parduotuvės darbuotoja vaikšto su adidas kedais.
Sekanti tema – dažniausiai pasitaikančios klaidos. Labai dažnai Lietuvoje įvykdžius pirkimo sandorį pirkėjas yra pamirštamas, atrodytų, lyg tai jis neturi daugiau pinigų. Aš nesupratau mūsų...
Šaltinis: http://lt.wikipedia.org
Skambučių centras (angl. call center) yra centralizuota įstaiga, naudojama priimti ir perduoti didelius skambučių srautus. Skambučių centras skirstomas į įeinančių skambučių centrą, ir išeinančių. Pastarieji dažnai naudojami telemarketingo tikslams, klientų paieškai, pardavimams. Įeinantys – atlieka informacinę funkciją, dažniausiai naudojami bankų, telekomunikacijų bendrovių. Dažnai skambučių centras vadinamas kontaktiniu centru, nes atlieka ir įeinančių, ir išeinančių, ir informacinio pobūdžio skambučių aptarnavimą.
Skambučių centro branduolys – operatoriai, kurių darbo vietą sudaro kompiuteris, prie jo prijungtos ausinės bei naujausios technologijos, galinčios jungtis prie skirtingų...
Šaltinis: http://blog.lyga.lt/
Ką tik permečiau akimis tekstuką apie verslo garsenybę R. Bransoną, kuriame susistemintos svarbiausios “Virgin” prekės ženklo kūrimo pamokos.
Šioje sferoje Bransono kompanija laikoma fenomenu, nes dar niekam nėra pavykę to paties brando sėkmingai išplėtoti tokiame plačiame skirtingų prekių bei paslaugų spektre. Šio britų verslo maištininko rinkodaros strategijos ilgus metus buvo tyrinėjimų objektas, jis pats yra dažnai kviečiamas skaityti pranešimus įvairiose marketingo konferencijose.
Štai 10 pagrindinių R. Bransono prekės ženklo kūrimo bei plėtojimo principų:
Išsirink didesnį už save. “Virgin” nebijo sudrebinti nusistuvėjusios status quo rinkoje, jeigu mato galimybę sukurti didesnę vertę nei...
Šaltinis: http://blog.lyga.lt/
Anot Kolumbijos universiteto atliktų tyrimų, vidutinis pardavimų vadybininkas Amerikoje dirba tik 1,5 val. per dieną. Likusias 6,5 darbo valandas suryja pietų ir kavos pertraukėlės, pašnekesiai su bendradarbiais, naujienų skaitymas, naršymas internete, atsakinėjimas į el. laiškus…Be to, dažnas pardavėjas darbo dieną pasitrumpina vėliau jame pasirodydamas ir anksčiau dingdamas namo. Atlikus detalesnes apklausas, paaiškėjo, kad kai kurie pardavėjai po keletą dienų iš eilės nėra net su klientu kalbėję.
Nei vieno iš šių užsiėmimų nėra tarp svarbiausių pardavėjo veiklų. Šiandieninių realijų fone organizacijai išlikti nėra jokių šansų, jeigu pardavimų skyrius dirba tokiais tempais. Pagrindiniai žaidėjai privalo...
Kai matai, kiek tave yra aplenkusių, pagalvok, kiek nuo tavęs atsilikusių.
(Seneka)
Tai, ką sunku padaryti, reikia daryti su didžiausiu atkaklumu.
(Konfucijus)
Nemokėti pradžiuginti sielos – reiškia ją parduoti.
(A. Kamiu)
Turėk idealą, svajonę, tikslą ir draugą. Tada galėsi garsiai sakyti aš – turtingas.
Niekuo aklai nepasitikėk. Tiesa yra, bet, paprastai, ji stovi tau už nugaros....
Šaltinis: success.lt
Tradiciškai manoma, kad meluojantys žmonės dažniau liečia veidą, vengia akių kontakto, demonstruoja kitus nepasitikėjimą liudijančius ženklus. Tačiau naujausi tyrimai nustatė, kad yra ne visai taip. Greičiau priešingai.
Italų ir britų mokslininkai nustatė, kad meluodami žmonės linkę mažiau judėti, nes jie visi žino, kad kūno kalba gali juos išduoti. Mokslininkai stebėjo 130 savanorių, kurių buvo prašoma pateikti teisingą ar neteisingą informaciją, teigiama portale „news.bbc.co.uk“.
Tyrimo metu nustatyta, kad melagiai nosį liečia 20 procentų rečiau nei nemelagiai. Mokslinio darbo rezultatai skelbiami žurnale „Journal of Nonverbal Behaviour“.
Psichologijos mokslų daktarė Samantha Mann, buvusi tyrimo bendraautore, sakė,...
