Pardavimo guru klubas

Autorius: Eglė Masalskienė Šaltinis: http://saviugdosklubai.lt Tikriausiai dabar nei vienas pardavimo vadybininkas neapsieina be telefono – kaipgi kitaip pagausi „nepagaunamus“ klientus. O ir šiaip, iš anksto nesusitaręs telefonu bent jau dėl susitikimo, vargu ar daug laimėsi nuvykęs pas klientą. Kita vertus, juk sėkmingai galima parduoti ir bendraujant su klientais vien tik telefonu. Na, dar pasitelkiant, kaip pagalbines [...]

Šaltinis: pagal Stephan Schiffman “Efektyvus pardavimas” Nors iš pažiūros nustatymas, lyginant su kitais pardavimo etapais, gali atrodyti pats paprasčiausias, jam kartais prireikia daugiausiai pastangų. Šiame etape išaiškėja, kad tu ir tavo kontaktinis asmuo esate suinteresuoti žengti sekantį žingsnį, nors tai nereiškia, kad jis jau nori pirkti tavąją prekę ar paslaugą (kas būna tik ketvirtojoje stadijoje, sudarant [...]

Šaltinis: http://lt.wikipedia.org Skambučių centras (angl. call center) yra centralizuota įstaiga, naudojama priimti ir perduoti didelius skambučių srautus. Skambučių centras skirstomas į įeinančių skambučių centrą, ir išeinančių. Pastarieji dažnai naudojami telemarketingo tikslams, klientų paieškai, pardavimams. Įeinantys – atlieka informacinę funkciją, dažniausiai naudojami bankų, telekomunikacijų bendrovių. Dažnai skambučių centras vadinamas kontaktiniu centru, nes atlieka ir įeinančių, ir išeinančių, [...]

Kad Jums neatsitiktų kaip ankstesniame mano įraše. Siūlau pasižiūrėti trumpą video pamokėlę apie tai kaip įveikti skambinimo klientams baimes.

Radau išties juokingą garso įrašą kaip žalias telemarketingo specialistas buvo “suvalgytas” kalbaus kliento…

Išmokite mintinai pagrindines frazes. (Ypač svarbu pradedant dirbti, kad nebūtų jokių aaa… mmm…); Kalbėkitės, o ne pardavinėkite; Aiškumas, trumpumas, įtikinamumas ir geranoriškumas. Taip reikia pasiruošti dar prieš skambinant; Jei nepasitikite savimi – pasirašykite pokalbio planą raštu arba bent jau mintyse; Prisistatykite, o po to pakvieskite reikiamą žmogų; Pasakykite nuoširdų komplimentą pirkėjui. Jei nemokate jau geriau [...]

Remtasi T. Lagūnavičius, praktinio seminaro „Tiesioginis marketingas“ medžiaga. Papildyta savais pastebėjimais, bei komentarais. Noriu pateikti Jums keletą naudingų fragmentų iš vykusio seminaro. Telefoninio skambučio privalumai: • Abipusis bendravimas; • Geriau sužinomi klientų poreikiai; • Atsiranda geresnės galimybės praplėsti siūlomas paslaugas; • Telefonas yra pas visus; (Dabar kai kurie turi net po 2 – 3); • [...]